MTTR (평균 수리 시간)

MTTR은 총 수리 시간을 고장 횟수로 나누어 구합니다. 값이 작을수록 고장에서 빨리 회복한다는 뜻입니다.

MTTR을 줄이는 방법은 대체로 정비 기술 자체보다 준비에 달려 있습니다. 고장 원인을 파악하는 시간, 부품을 찾는 시간, 담당자를 부르는 시간이 실제 수리 시간보다 긴 경우가 많습니다.

그래서 MTTR을 관리하려면 수리 시간을 하나의 덩어리로 재지 말고 인지, 진단, 부품 확보, 수리, 검증으로 나누어 보는 편이 유용합니다. 어느 구간이 긴지가 개선 방향을 알려 줍니다.

• 고장 접수부터 재가동까지의 구간을 나누어 병목을 찾습니다.
• 자주 쓰는 부품의 재고 보유 여부를 판단하는 근거로 씁니다.
• 설비별 MTTR을 비교해 대응 체계가 약한 설비를 찾습니다.

고장이 발생한 시각인지, 정비팀이 접수한 시각인지에 따라 값이 크게 달라집니다. 발생 시각을 기준으로 잡으면 인지 지연까지 포함돼 실제 손실에 가까운 값이 나옵니다. 어느 쪽이든 기준을 고정해야 비교가 가능합니다.